Los distintos enfoques en la gestión de los sistemas productivos se han generado para la producción industrial y su utilización para la producción industrial y su utilización para la fabricación y ensamble o montaje de los productos . Sin embargo, la actividad empresarial se extienden más allá del mundo industrial, que abarca un
conjunto muy amplio de actividades que son también productivas: los servicios.
EL DISEÑO EN LOS PROCESOS PRODUCTIVOS Y EL PROYECTO DE PRODUCCIÓN INDUSTRIAL.
Los servicios se consideran actividades productivas en las que no se obtiene un producto material manufacturado, pero que ocupa productos terminados durante sus fases de desarrollo, es decir, se basan en actividades tangibles cuando hay productos materiales de por medio, pero también puede ser de tipo intangible.
Un ejemplo de estos servicios es la industria hotelera.Los servicios se basan en la utilización de la infraestructura del hotel (habitaciones, alberca, restaurantes, etc ) para brindar un servicio que ofrece una experiencia placentera a huésped( servicio , comodidad,ambiente , etcétera ).
Las diferencias entre los procesos productivos industriales y los de servicios son las siguientes :
- Cuando se compran productos industriales, se adquiere la propiedad de los mismos; con los servicios, no.
- Los productos industriales son tangibles; los servicios intangibles total o parcialmente.
- Los productos industriales pueden guardarse después de adquirirlos; los servicios, no.
- Los productos industriales son homologables; los servicios, no siempre, pues lo que funciona con un cliente puede no gustar a otro.
- En los servicios, el desarrollo de la actividad productiva puede coincidir con el disfrute del servicio por parte del ciente, como en el ejemplo de la industria hotelera.
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